PERKARA PENTING SEORANG PENIAGA PERLU TAHU

Assalamualaikum dan selamat petang,

Adakah anda seorang peniaga? Jika anda seorang peniaga, ya sila teruskan bacaan ini. Kalau anda bukan seorang peniaga? Anda juga diminta untuk terus membaca kerana mungkin anda mempunyai pendapat yang sama dengan saya. Dewasa ini, ramai yang memilih untuk memulakan bisnes untuk mencari sumber pendapatan atau duit poket lebih. Namun begitu, sebelum anda memulakan perniagaan, pernahkah anda terfikir perkara-perkara penting yang perlu anda teliti terlebih dahulu? 

Saya ni bukan sesiapa pun. Nak kata businessman tak langsung. Selok belok nak berniaga mungkin anda lagi hebat kot. Tapi mak saya memang cari duit tanggung kami sekeluarga dengan berniaga. Dari kecil lagi memang nak beli itu ini, semua guna duit berniaga. Senang cerita, Alhamdulillah kami sekeluarga cukup makan dan pakai. Untuk entry kali ni saya berniat nak sentuh sikit tentang beberapa perkara yang perlu peniaga ambil berat untuk berniaga. Sayanglah kalau anda jual produk yang bagus, tapi beberapa perkara yang ada pada diri anda membuatkan orang tak nak beli produk anda dan bisnes pun tak maju.

Entry kali ini akan membincangkan beberapa perkara yang anda sebagai peniaga kena semat dalam diri tu untuk jadi peniaga yang berjaya. 

Senyum

Senyum itu sedekah. Sambil berniaga pun anda boleh bersedekah. Pada pendapat saya, sebagai seorang pelanggan dan pengguna saya lebih gemar untuk berkunjung ke gerai yang mesra peniaganya dan sering melemparkan senyuman. Bila kita senyum ni kita ada aura positif tau tak? kalau anda berniaga tapi muka ketat macam baru lepas gaduh dengan laki, orang nak datang dekat kedai awak pun takut cik kak. Saya bukan judge rupa paras peniaga ke apa, tapi impression dari pelanggan tu penting. Pelanggan tu bukan kenal pun siapa anda dan dia tak tahu pun masalah anda. Kalau anda dah tunjuk aura yang negatif, macam mana nak tarik ramai pelanggan?

Saya ada satu pengalaman beli roti. Roti dia jual macam Roti Boy. Sedap jugalah bila dimakan panas-panas. Tapi saya stress sebab setiap kali beli roti dekat akak tu, muka dia ketat betul rasa macam nak tegur pun takut. Takda pun menyapa pelanggan selamat datang ke apa. Bila pelanggan datang, dia just letak roti tu dalam paper bag dan minta duit. Saya ni takdalah nak bersembang dengan dia sampai esok pagi pun dekat situ. At least senyumlah sikit, ni jangan kata nak greet pelanggan. Senyum pun tak nak :( . So, saya malas dah nak pergi kedai dia unless kalau rasa mengidam sangat barulah saya beli.

Kebersihan

Kebersihan premis tu tolonglah ambil berat ya peniaga-peniaga sekalian. Kita ni nak jual bagi makan orang, kalau kebersihan premis pun dah kelaut, macam mana pula dengan kebersihan sewaktu penyediaan makanan tu? I doubt that. Terutamanya anda yang berniaga bawa anak-anak kecil sekali lepastu biar anak-anak main lari-lari dekat barang jualan dan ada yang siap naik atas meja berjual lagi. Haritu ada budak kecil ni dia baling selipar dia masuk dalam lauk jualan and makcik kantin tu just ambil selipar tu keluar dari dalam lauk tu and buat macam biasa. Bila dengar cerita tu terus tak nak dah makan dekat situ.

Bukan sahaja premis makanan, premis yang jual baju, minyak wangi, perabut pun sama juga. Pastikan barang-barang dalam premis tu tersusun rapi. Janganlah kalau buka kedai baju tapi baju berterabur sana sini. Imej tu kenalah jaga, bila susun atur barang-barang dalam kedai tu menarik, confirm pelanggan lebih selesa dan akan cari kedai anda. Contohnya macam saya, walaupun ada satu kedai ni yang jual barangnya agak mahal, tapi sebab kedai dia teratur dan bersih, saya still akan singgah kedai dia dulu sebelum ke kedai yang lain. Pendek kata, anda perlu tahu untuk jaga kebersihan.

Rezeki

Sebagai seorang peniaga, anda perlu tahu bahawa rezeki tu ada dimana-mana. Setiap orang tu Allah dah tetapkan rezeki masing-masing. Mungkin harini anda rugi banyak sebab jualan tak habis. Tapi hari esok mungkin jualan anda licin. Kita tak tahu perkara macamni. Oleh itu, jangan berdengki dengan orang lain. Cabaran yang ada pada orang yang berniaga ni ialah hasad dengki. Saya tak faham macam mana orang boleh berdengki sampai sanggup menjatuhkan peniaga lain dengan menggunakan cara yang salah seperti contoh sihir dan ilmu hitam. Orang macam ni bagi saya dia tak percaya yang rezeki tu Allah dah tetapkan.

Kita ni nak sesuatu tu kenalah berusaha. Orang lain tu dia dapat bahagian dia mungkin sebab usaha dia yang berterusan. Dengan cara jatuhkan dia, anda ingat anda boleh pergi lagi jauh? Tidak juga kalau tiada izin Allah. Sesetengah orang yang tak pernah mengalami benda ni memang cakap sihir semua ni merepek tapi bagi yang dah alami, bukan mudah untuk dilupakan. Kalau anda baru mula nak berniaga, kena bersedialah untuk hadapi benda-benda macamni.

Bahasa

Sekarang ni dah ramai yang mula berniaga online dengan adanya instagram, facebook dan juga twitter. Pada pendapat saya, anda merupakan seorang yang bijak kerana berjaya memanfaatkan media sosial untuk mencari pendapatan. Tetapi, ada banyak kes-kes dimana seller sangat kurang ajar dalam menjalankan urusan jual beli. Pelanggan tidak patut dilayan sedemikian rupa. Kenalah faham yang anda tu seorang peniaga online dan sepatutnya dah expect bahawa customer anda terdiri dari pelbagai golongan umur. Ada yang baru belajar nak beli barang secara online dan tiada online banking untuk memudahkan urusan. Bahasa tu sila jaga sikit, tak perlu nak maki customer sampai macamtu sekali (rujuk gambar di atas). Padahal customer tu minta masukkan baki dia dalam sampul surat saja pun. Benda simple, tapi balasan dia angkuh betul.

Bagi saya, cabaran peniaga online ni memang banyak. Anda kena deal dengan orang yang tak faham bahasa (walaupun dah tulis details tapi still tanya benda yang sama). Tetapi itu tidak menjadi satu asbab untuk anda hilang pertimbangan dalam membalas pertanyaan pelanggan. Kena sabarlah untuk cari rezeki, orang tu tanya pasal barang kita pun sepatutnya dah kena bersyukur sebab mungkin dia akan jadi regular customer kita. Saya suka beli barang dengan seller yang bagi respon cepat, dan bahasa yang digunakan juga sopan. Kalau macam berlagak sangat tu mungkin saya beli sekali sahaja rasanya dekat situ.

Sebenarnya nak sentuh pasal isu peniaga tak reti nak senyum saja, tapi tak tahu macam mana boleh melencong sejauh ini hahahaa harap anda membaca dengan tekun dan sabar. (lama pulak tak taip pakai "aku" dengan "kau" ni haih. Terima kasih kerana sudi membaca.

Apakah pengalaman jual beli anda yang menyakitkan hati?